POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

En Voltium Store nos comprometemos a que recibas tus productos de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que regulan el envío de las compras realizadas en nuestro sitio web https://voltiumstore.com/.

1. Ámbito de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, abarcando Lima Metropolitana, la Provincia Constitucional del Callao y las principales ciudades y departamentos de la República del Perú. La entrega se realiza en la dirección exacta que el usuario consigne al momento de realizar su compra.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de envío se computan en días hábiles (no se consideran sábados, domingos ni feriados oficiales en Perú) y comienzan a correr a partir del día siguiente de confirmarse el pago de la orden:

• Lima Metropolitana y Callao: Entre 24 a 48 horas hábiles posteriores a la validación del pago.

• Provincias / Resto del Perú: Entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la localidad de destino y la frecuencia de tránsito del courier.

📌 Nota: En fechas de alta demanda comercial (como Cyber Wow, Black Friday, campañas navideñas o de Fiestas Patrias), los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente debido a la saturación de las empresas de transporte, lo cual será comunicado oportunamente en la web.

3. Costos de Envío

Los costos de despacho no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario (por ejemplo, en promociones de "Envío Gratis"). El costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, basándose en:

• La dirección o provincia de destino.

• El peso y volumen total de los productos adquiridos.

4. Condiciones y Proceso de Entrega

• Horarios de entrega: Los despachos se realizan habitualmente en un rango de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No es posible programar una hora exacta de entrega.

• Recepción del pedido: El pedido podrá ser recibido por el cliente titular de la compra o por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio fijado, quien deberá firmar la constancia de entrega o permitir la toma de una fotografía de recepción como evidencia del servicio conforme.

• Intentos de entrega: El operador logístico realizará hasta un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si en el segundo intento el cliente o un tercero responsable se encuentran ausentes, el producto será retornado a los almacenes del Titular. En este caso, el cliente deberá coordinar un nuevo envío asumiendo los gastos logísticos adicionales que correspondan.

5. Responsabilidad del Cliente sobre los Datos de Envío

Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar de manera correcta, completa y precisa todos los datos requeridos para el envío (Calle, Número, Departamento/Mz./Lote, Distrito, Provincia y un teléfono de contacto válido). Voltium Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas, inexactas o incompletas proporcionadas por el usuario.

6. Estado del Envío y Seguimiento

Una vez que el pedido sea despachado de nuestros almacenes, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado por el cliente (miguel.02.24.99@gmail.com o el ingresado por el usuario) incluyendo el número de seguimiento (tracking) y el nombre de la empresa de transportes aliada para que pueda rastrear el estado de su paquete en tiempo real.

7. Inspección al Recibir el Producto

Al momento de la entrega, recomendamos al cliente verificar que el empaque exterior se encuentre debidamente sellado y no presente signos de haber sido manipulado, golpeado o abierto. Si se detecta alguna anomalía visible, el cliente no debe firmar la conformidad y debe comunicarse de inmediato a nuestros canales de atención.

8. Canales de Atención para Consultas Logísticas

Para cualquier duda, inconveniente o retraso con el despacho de un pedido, los usuarios pueden ponerse en contacto directo a través de:

• Teléfono/WhatsApp: 933693572

• Correo electrónico: miguel.02.24.99@gmail.com